紅網(wǎng)婁底6月15日訊（通訊員 胡松輔）央視5月23日在《每周質(zhì)量報告》中曝光“美的”紫砂鍋造假問題后，為維護消費者的合法利益和社會的和諧穩(wěn)定，湖南省冷水江市工商局于6月1日起對全市家用電器經(jīng)營戶開展為期一個月的地毯式清查整治行動。

冷水江市工商局在對各家電商場和供應(yīng)商清理整頓行動中，在各商場均發(fā)放張貼了《關(guān)于對美的紫砂鍋退換處理的幾點意見》，確保消費者的知情權(quán)，加強監(jiān)督各商場按規(guī)定處理消費者退貨。

對檢查發(fā)現(xiàn)的美的紫砂鍋不合格產(chǎn)品責(zé)令經(jīng)營戶立即清理下架停止銷售，及時退回供貨商。在處理消費者退貨時，該局消費者權(quán)益保護股責(zé)令各商場、供應(yīng)商、售后服務(wù)點應(yīng)妥善按如下原則處理消費者的退貨：消費者持有購物發(fā)票的，可憑購物發(fā)票和紫砂鍋到原購買商場退貨并全額退款；沒有購物發(fā)票的消費者持身份證復(fù)印件和紫砂鍋到廣東美的生活電器銷售有限公司各售后服務(wù)網(wǎng)點退貨并全額退款；消費者退貨時也可以選擇調(diào)換美的其它產(chǎn)品，互補差價。

同時，冷水江市工商局局強化了對其他品牌紫砂商品的質(zhì)量檢驗報告和進貨渠道的檢查，積極暢通12315咨詢、申訴、舉報受理處理工作，妥善處理退換貨中的各種消費糾紛，積極維護社會和諧穩(wěn)定。

至6月14日止，冷水江市工商局局共受理美的紫砂鍋消費投訴6件，全部妥善處理完畢。