【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】在中央廉政風(fēng)的沖擊下，中國(guó)禮品市場(chǎng)面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道的作用被不斷挖掘。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，搶占社交媒體市場(chǎng)的春天將成為一種新的趨勢(shì)和潮流?？v觀禮品行業(yè)的電商和微博營(yíng)銷(xiāo)等社交媒體商機(jī)的開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀，禮品企業(yè)要想從中國(guó)的社交媒體中獲取價(jià)值，面臨著三大挑戰(zhàn)：
在探索如何通過(guò)社交媒體來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中，《禮商》編輯認(rèn)為，禮品企業(yè)必須要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行思考：
設(shè)定有效利用社交媒體的目標(biāo)。禮品企業(yè)首先要確定希望通過(guò)社交媒體達(dá)到的業(yè)務(wù)目標(biāo)（如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)挖掘，以及客戶(hù)服務(wù)與支持等），同時(shí)系統(tǒng)地追蹤對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的評(píng)論熱潮及消費(fèi)者觀點(diǎn)，從而掌握社交媒體的脈絡(luò)，并找出對(duì)自己品牌有影響力的重要平臺(tái)和個(gè)人，特別是擁有龐大粉絲的意見(jiàn)領(lǐng)袖。
與社交媒體用戶(hù)互動(dòng)。禮品企業(yè)應(yīng)選擇一些關(guān)鍵平臺(tái)來(lái)建立關(guān)注度并接觸目標(biāo)客戶(hù)，同時(shí)應(yīng)該界定各平臺(tái)在整體互動(dòng)戰(zhàn)略中所扮演的角色。另外，建立消費(fèi)者參與的雙向?qū)υ?huà)也很重要，而不是企業(yè)自己唱獨(dú)角戲。企業(yè)應(yīng)參與有趣的話(huà)題，可以通過(guò)觀察消費(fèi)者討論的話(huà)題來(lái)決定參與哪些話(huà)題。此外，還可以舉辦活動(dòng)，為具有重要影響力的用戶(hù)創(chuàng)造正面體驗(yàn)機(jī)會(huì)，同時(shí)鼓勵(lì)他們成為品牌的擁護(hù)者。
組織、IT配套設(shè)施和能力的培養(yǎng)。禮品企業(yè)必須明確組織的需求，并招聘人才來(lái)填補(bǔ)關(guān)鍵部門(mén)缺口?？梢允褂蒙缃幻襟w工具來(lái)了解消費(fèi)者的討論，且應(yīng)將對(duì)社交媒體的了解和與社交媒體的互動(dòng)納入常態(tài)的商業(yè)流程。
還記得去年“雙十一”的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售演繹出了驚人的銷(xiāo)售神話(huà)，也正是在這一天，很多禮品企業(yè)線上成交額實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，線下的門(mén)店銷(xiāo)售額也在這一天出現(xiàn)了激增。某家紡禮品企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：信息化和工業(yè)化的高層次深度結(jié)合是線上成功的重要因素。
微博等社交媒體低成本的推廣手段，高回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)模式，以及高效廣告的受眾性，吸引了越來(lái)越多的家紡商家參與進(jìn)來(lái)。記者在很多禮品公司的微博平臺(tái)上看到，其微博運(yùn)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行著良好的互動(dòng)，并利用與“粉絲”之間的相互轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)大了影響力，提高品牌的知名度。
中國(guó)消費(fèi)者熱情擁抱本土社交媒體為企業(yè)創(chuàng)造出獨(dú)特的商機(jī)，然而，中國(guó)的社交媒體版圖復(fù)雜且規(guī)模龐大，而且社交媒體用戶(hù)存在差異性，加入社交媒體的動(dòng)機(jī)不同、使用模式也不同，這些都是企業(yè)在擬定社交媒體戰(zhàn)略時(shí)必須考慮的因素。
由此看來(lái)，有意利用社交媒體的禮品企業(yè)，必須對(duì)整個(gè)社交媒體及各類(lèi)用戶(hù)有所了解并與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。如此，才能獲取有益信息并促進(jìn)消費(fèi)者參與。同時(shí)，企業(yè)必須做好組織和運(yùn)營(yíng)重大變革的準(zhǔn)備，包括心態(tài)的改變，以充分掌握社交媒體為未來(lái)的中國(guó)禮品行業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。