【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)達(dá)，信息也越來(lái)越透明，禮品公司與消費(fèi)者之間的關(guān)系產(chǎn)生了深刻的變革，許多傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和模式逐漸失效。這對(duì)禮品企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理思路帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和要求。
在之前，禮品公司在在考慮消費(fèi)者與品牌的接觸點(diǎn)和決策歷程時(shí)，往往會(huì)采用這樣的做法：通過(guò)傳統(tǒng)媒體的廣告轟炸，讓消費(fèi)者形成記憶，因此消費(fèi)者有消費(fèi)需求時(shí)候，會(huì)想到許多品牌，就像是在漏斗的寬口端，然后沿著漏斗壁向下，不斷篩減品牌，直到最后選定一個(gè)品牌，并形成品牌忠誠(chéng)度，這就是所謂的漏斗模型。在此背景下，禮品企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式通常是沿著漏斗過(guò)程確定幾個(gè)關(guān)鍵接觸點(diǎn)，然后利用電視、報(bào)紙、廣播、雜志、戶(hù)外等開(kāi)展規(guī)?；臓I(yíng)銷(xiāo)推廣，建立品牌知名度，吸引消費(fèi)者的注意，并最終激發(fā)他們購(gòu)買(mǎi)。然而，這樣的模型建立在一個(gè)前提：消費(fèi)者的媒體信息接受的渠道相對(duì)穩(wěn)定，且消費(fèi)者相信媒體告訴他們的關(guān)于品牌的任何信息。
但在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者與品牌的聯(lián)系在不斷變化，漏斗模型已經(jīng)很難反映出這一特點(diǎn)。隨著消費(fèi)者的信息渠道變得碎片化，接觸點(diǎn)變得越來(lái)越多，已并不完全信任在那些諸如電視、報(bào)紙等付費(fèi)媒體上的廣告，或者說(shuō)傳統(tǒng)媒體的傳播效果在不斷降低，消費(fèi)者更加信任在互聯(lián)網(wǎng)空間中各種社群、SNS、微博等社交媒體上的好友和意見(jiàn)領(lǐng)袖的言論。消費(fèi)者對(duì)于信息搜尋越來(lái)越主動(dòng);互聯(lián)網(wǎng)甚至在漏斗的品牌篩選過(guò)程中，成為干擾消費(fèi)者決策的渠道，特別是對(duì)于一些家居、家電禮品這種卷入度高的產(chǎn)品，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前往往比較謹(jǐn)慎，搜集大量信息之后再做決策，傳統(tǒng)媒體顯然已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足這種要求，因此，具有信息量大、傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)便成為改變和顛覆傳統(tǒng)模式的營(yíng)銷(xiāo)新引擎。
面對(duì)這個(gè)注重消費(fèi)體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，禮品企業(yè)又該怎么做呢？中國(guó)禮品網(wǎng)專(zhuān)家認(rèn)為，禮品企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理思路必須重新調(diào)整才能順應(yīng)消費(fèi)者需求，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，社會(huì)化關(guān)系的建立才是營(yíng)銷(xiāo)管理的核心。同時(shí)，利用新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，塑造更豐富的消費(fèi)者體驗(yàn)也變得更加重要，禮品企業(yè)需要建立互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)服務(wù)和回應(yīng)系統(tǒng)。例如，以企業(yè)的官網(wǎng)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者上網(wǎng)訪問(wèn)品牌的網(wǎng)站，是在尋找有助于他們做出消費(fèi)決策的信息，而過(guò)去許多禮品企業(yè)的網(wǎng)站僅實(shí)現(xiàn)的是“推銷(xiāo)”功能，或是展示產(chǎn)品，而不是與消費(fèi)者建立關(guān)系。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，禮品企業(yè)官網(wǎng)與消費(fèi)者的互動(dòng)化，與企業(yè)SNS、微博、電商、消費(fèi)者社區(qū)的結(jié)合才能真正帶給消費(fèi)者良好的體驗(yàn)。
從現(xiàn)在的趨勢(shì)來(lái)看，廣告在公關(guān)化，公關(guān)在廣告化，把很多內(nèi)容做成營(yíng)銷(xiāo)的方式讓廣告呈現(xiàn)得越來(lái)越潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲了，消費(fèi)者看不出來(lái)這是一個(gè)廣告，有可能是它需要的信息，但它其實(shí)就是一個(gè)企業(yè)的宣傳。當(dāng)然，對(duì)禮品企業(yè)而言，選擇的方式也很重要，可以做形象展示，也可以做品牌故事的解讀，怕一個(gè)微電影、微紀(jì)錄片，可以有自己核心產(chǎn)品的展示，同時(shí)可以跟用戶(hù)互動(dòng)，有用戶(hù)的體驗(yàn)，可以說(shuō)是一舉數(shù)得。
互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)不斷地瓦解著禮品企業(yè)固有的思維和模式，此時(shí)需要革新思想才能迎頭趕上。但無(wú)論利用那種營(yíng)銷(xiāo)方式在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行推廣，禮品企業(yè)首先要做的還是讓自己的產(chǎn)品過(guò)硬，只有這樣才能在網(wǎng)絡(luò)上形成良好的口碑效應(yīng)，不斷推動(dòng)其品牌的發(fā)展。