【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)支出已達(dá)到1.3萬(wàn)億元，即將超越美國(guó)，并有望保持32%的年均增速。2014年春節(jié)電商渠道銷售同比增長(zhǎng)41%，電商企業(yè)的生猛崛起也讓彩電企業(yè)看出線上市場(chǎng)的冰山一角。

　　根據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，顯示國(guó)內(nèi)電視消費(fèi)需求經(jīng)過(guò)10年的高速發(fā)展，目前已趨向飽和，達(dá)到4500萬(wàn)臺(tái)，未來(lái)幾年數(shù)量增長(zhǎng)的難度將越來(lái)越大，預(yù)計(jì)2014年中國(guó)電視產(chǎn)業(yè)將首次出現(xiàn)消費(fèi)下滑狀況，預(yù)計(jì)將下降到4400萬(wàn)臺(tái)。

　　網(wǎng)購(gòu)成為家電企業(yè)提升銷量增長(zhǎng)的新渠道，根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年春節(jié)電商渠道銷售同比增長(zhǎng)41%，電商企業(yè)的生猛崛起也讓彩電企業(yè)看出線上市場(chǎng)的冰山一角。

　　相關(guān)分析指出，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)做得好，對(duì)彩電企業(yè)提升全國(guó)市場(chǎng)份額有很大的幫助。目前，網(wǎng)上購(gòu)物主要是年輕消費(fèi)群體，他們已經(jīng)形成了較為固定的消費(fèi)習(xí)慣。如果家電廠商不抓緊發(fā)展網(wǎng)購(gòu)，那么未來(lái)可能失去這部分消費(fèi)群體，也將會(huì)全面減少未來(lái)的用戶群。

　　另有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，電商平臺(tái)肯定將成為各廠家重點(diǎn)爭(zhēng)奪的主要領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)格外激烈。但是電商的競(jìng)爭(zhēng)除了競(jìng)品之間的競(jìng)爭(zhēng)外，對(duì)于線下市場(chǎng)的爭(zhēng)奪也是存在的，所以需要各廠家做好資源的匹配。

　　根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，64.94%的受訪者曾遭遇過(guò)網(wǎng)購(gòu)糾紛的困惑。實(shí)際貨物與描述不符“成為51.56%的買家煩惱原因，貨物本身的質(zhì)量問題也被24.1%的人吐槽。在物流配送過(guò)程中，57.30%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)物流配送中最常見的問題是”運(yùn)送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)“，有19.10%的人表示”簽收時(shí)驗(yàn)貨遭拒“，”配送人員服務(wù)態(tài)度差“也占了11.44%的比例。

　　行業(yè)專家表示，在家電網(wǎng)購(gòu)發(fā)展日臻成熟的情況下，新《消費(fèi)者權(quán)益法》的實(shí)施，對(duì)電商平臺(tái)和各彩電制造企業(yè)在物流、售后等方面提出了更高的需求。電商平臺(tái)須不斷提升用戶體驗(yàn)來(lái)保證消費(fèi)者的精準(zhǔn)需求，同時(shí)提升自己的盈利能力，保障售后服務(wù)體系的完善。